Các dòng máy in màu Brother hỗ trợ trong bài viết
- Máy in Brother DCP-T310
- Máy in Brother DCP-T510W
- Máy in Brother DCP-T710W
1. Lỗi in bị sọc đen ngang
Đặc điểm nhận biết:
- Bản in xuất hiện những vệt sọc đen ngang gây mất thẩm mỹ và hỏng trang in.
Nguyên nhân:
- In ảnh chọn chế độ in “Bình thường” hoặc in “Nhanh” trên giấy thường.
Cách khắc phục:
- Chọn chế độ in ảnh “Cao” hoặc “Tốt nhất”
- Chọn loại vật liệu in “Giấy in phun” hoặc “Giấy in ảnh”
2. Lỗi để sai giấy
Đặc điểm nhận biết:
- Máy in không kéo giấy trong quá trình in.
Nguyên nhân:
- Để giấy vào khay ưu tiên máy chưa nhận giấy.
Cách khắc phục:
- Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét và nhẹ nhàng đóng nắp máy quét bằng cả hai tay – giấy chạy ra phía bên dưới nơi chứa giấy – lấy giấy để vào lại khay ưu tiên đằng sau máy.
Lưu ý:
- Trường hợp 1: Đã bấm lệnh in: Máy sau khi khắc phục bằng cách trên thành công máy sẽ báo Press Strart (nhấn bắt đầu), sau đó bấm nút Start (bắt đầu) trên máy để bắt đầu in.
- Trường hợp 2: Chưa bấm lệnh in: Máy sau khi khắc phục bằng cách trên thành công máy sẽ báo Ready và trở về màn hình mặc định, sau đó bấm lệnh in trên máy tính hoặc điện thoại thực hiện lệnh in.
3. Lỗi kẹt giấy Paper jam
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình máy báo Paper Jam hoặc đèn hiệu nhấp nháy.
Nguyên nhân:
- Giấy bị dính, giấy chất bị nhăn, giấy còn kim bấm,…
Cách khắc phục:
- Bước 1: Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét.
- Bước 2: Từ từ kéo giấy bị kẹt ra khỏi máy sau khi nâng mở nắp máy. Lưu ý: Không để lại các mảnh giấy vụn trong các hốc của máy, có thể di chuyển đầu in để lấy giấy kẹt ra.
- Bước 3: Kéo khay đựng giấy ra ngoài.
- Bước 4: Kéo hai cần gạt màu xanh lục bên trong máy để nhả giấy bị kẹt (thao tác này giúp kéo giấy bị kẹt ra dễ dàng hơn).
Nếu màn hình hiển thị “Jam B Front or Repeat Jam B Front” => từ từ kéo giấy bị kẹt ra khỏi máy.
Nếu màn hình hiển thị “Repeat Jam A Inside/Front or Repeat Jam B Front” hoặc “Jam C Rear” => bấm 2 nút đằng máy mở nắp phía sau máy in – từ từ lấy giấy kẹt ra khỏi máy.
- Bước 5: Gài lại cần hạt màu xanh lục, đóng khay đựng giấy, đóng nắp sau máy in và đóng nắp máy quét.
- Bước 6: Máy khởi động lại và sử dụng bình thường.
4. Lỗi Paper Jam nhưng không kẹt giấy
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình máy báo Paper Jam hoặc đèn hiệu nhấp nháy, nhưng không có giấy kẹt trong máy.
Nguyên nhân:
- Dải mã hóa máy in bị dơ (bụi, màu, giấy vụn,… bám vào dải mãi hóa).
- Dải mã hóa (Encoder strip) của máy in là dải mylar (một loại phim polyester kéo dài đặc biệt) bán trong suốt nằm ngay sau thanh truyền. Mục đích của nó là giúp hộp mực in theo dõi chính xác vị trí của nó khi nó di chuyển dọc theo thanh truyền.
Cách khắc phục:
- Bước 1: Đặt cả hai tay dưới các mấu nhựa hai bên máy in, nhẹ nhàng nâng mở nắp máy quét.
- Bước 2: Nhìn vào bên trong sẽ thấy vị trí đầu phun chạy qua chạy lại sẽ thấy dải mã hóa (1 màu trong và 1 màu đục).
- Bước 3: Dùng giấy mềm lau sạch dải mã hóa màu trong.
- Bước 4: Đóng nắp máy quét, máy tự dộng chạy khởi dộng lại và tiếp tục in bình thường.
Lưu ý:
- Nếu máy vẫn báo “Paper jam” có nghĩa là lau chưa sạch, nên dung đèn pin chiếu vào kiểm tra độ sạch và lau lại cho sạch.
- Nếu đã lau sạch mà máy vẫn báo “Paper jam”, gọi trung tâm bảo hành 1900 6062 hoặc mang lên trung tâm bảo hành để kiểm tra tình trạng máy.
5. Lỗi báo No Paper
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình máy báo No Paper hoặc đèn hiệu nhấp nháy.
Nguyên nhân:
- Không có giấy hoặc hết giấy.
Cách khắc phục:
- Để giấy vào khay giấy chính hoặc khay ưu tiên.
6. Lỗi Cover is open
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình máy báo Cover is open.
Nguyên nhân:
- Nắp máy quét đang mở.
Cách khắc phục:
- Đóng nắp máy quét đang mở.
7. Lỗi bản in có vệt trắng hoặc in không hết
Đặc điểm nhận biết:
- Bản in có vệt trắng hoặc in không hết nội dung.
Nguyên nhân:
- Đầu phun mực bị đóng cặn.
- Lỗi này xảy ra chủ yếu ở máy in Brother do chúng dùng đầu phun Piezo. Hầu hết khi mực đóng đủ lâu, nó sẽ bít đầu ra của mực. Ngoài ra sử dụng mực in dỏm hoặc là máy in bị ngắt điện không sử dụng thường xuyên hoặc có ghim điện mà không mở nguồn máy in trong một thời gian dài cũng gây ra tình trạng này.
Cách khắc phục:
- Bấm Menu => Maintenance (Bảo trì) => Cleaning (Làm sạch) => black (đầu phun đen) / colour (đầu phun màu) / all (tất cả đầu phun) => chờ khoảng 3-5 phút máy tự động làm sạch đầu phun => sau khi làm sạch đầu phun bấm nút Start in bản test màu => Bấm nũi tên lên Complete (Hoành thành) việc làm sạch đầu phun.
8. Lỗi in không ra đúng màu
Đặc điểm nhận biết:
- Hình ảnh ở văn bản in không ra đúng màu so với khi hiển thị trên máy.
Nguyên nhân:
- Sử dụng mực không chính hãng (mực chất lượng kém), đổ mực sai màu.
Cách khắc phục:
- Mang lên hãng súc rửa 4 hộp đựng mực và vệ sinh toàn bộ đầu phun, mua hộp mực chính hãng đổ vào để sử dụng.
9. Lỗi in nhòe
Đặc điểm nhận biết:
- Hình ảnh, văn bản in ra nhòe không theo đường thẳng.
Nguyên nhân:
- Đầu phun bị lỏng hoặc cứng vì lâu ngày không sử dụng hoặc in vượt quá công suất khuyến nghị hang tháng.
Cách khắc phục
- Bấm Menu => Maintenance (Bảo trì) => Improve Quality (Nâng cao chất lượng) => Alignment (Căn chỉnh) => Press Start (Nhấn bắt đầu) => máy sẽ in ra bản test (kiểm tra) căn chỉnh => bấm mũi tên lên hoặc xuống lựa chọn số từ 5 – 9 căn chỉnh đầu phun lại cho chỉnh chu.
10. Lỗi Cancel Printting
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình máy hiển thị Cancel Printting (Huỷ lệnh in).
Nguyên nhân:
- Máy đang gặp sự cố trong quá trình in, bạn cần thực hiện lại quá trình in ấn của mình.
Cách khắc phục:
- Để huỷ lệnh in hiện tại máy đang thực hiện thì bạn cần thực hiện:
- Đối với máy DCP-T310, DCP-T510W, DCP-T710W: bấm nút Stop/Exit.
11. Lỗi Document Jam
Đặc điểm nhận biết:
- Máy báo Document Jam (Kẹt tài liệu).
Nguyên nhân:
- Giấy đang bị kẹt trong khay ADF (khay giấy của máy in Brother).
Cách khắc phục:
- Bạn chỉ việc mở nắp máy in, gỡ giấy bị kẹt ra và sử dụng tiếp.
12. Lỗi Manual Feed hoặc No Paper
Đặc điểm nhận biết:
- Màn hình hay đèn báo Manual Feed, No Paper (Không có giấy)
Nguyên nhân:
- Máy đang không có giấy ở khay giấy ưu hoặc khay giấy chính phía bên dưới.
Cách khắc phục:
Điều chỉnh lại khay giấy mặc định trong “Printer Properties” (Trình điều khiển máy in) như sau:
Đối với máy dùng Windows®
- Start => Devices and Printers => click phải vào máy in chọn Printing Preferences. (Windows® 7)
- Start => Printers and Faxes => click phải vào máy in chọn Printing Preferences. (Windows® XP)
Đối với máy dùng Macintosh
- File => Print…. => Print Settings => Paper Source chọn Auto Select
Lưu ý:
- Kiểm tra đóng nắp trước, nắp sau của máy.
- Kiểm tra và lấy giấy kẹt.
- Kiểm tra lại size giấy cài đặt khi in.
13. Lỗi máy in bị Offlline do cài đặt drivder không đúng cách
Đặc điểm nhận biết:
- Máy in không nhận được kết nối từ máy tính hoặc máy in đang ở chế độ nghỉ hay chế độ tắt.
Nguyên nhân:
- Cài driver bị sai hoặc cài driver không phù hợp với máy tính.
Cách khắc phục:
Gỡ cài đặt driver bị sai và cài lại đúng driver cho phù hợp với máy tính:
Vào Control Panel (Bảng điều khiển) => Chọn Programs (Chương trình) => Chọn Programs and Features (Chương trình và tính năng) => chọn Driver máy in (VD: DCP-T510W series) => Bấm chuột phải => chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
Cài đặt lại Driver cho đúng với máy in đang sử dụng:
- Cách 1: Sử dụng đĩa CD-ROM cài Driver.
- Cách 2: Vào web solutions.brother.com/windows (hệ điều hành Windows) hoặc solutions.brother.com/mac (hệ điều hành Mac OS) tải driver.
Lưu ý: Tải bản “Full driver and software package” để sử dụng được đầy đủ tính năng hỗ trợ của driver máy in.
14. Lỗi máy in bị Offlline thường xuyên do sự cố kết nối
Đặc điểm nhận biết:
- Máy in thường xuyên không nhận được kết nối từ máy tính hoặc máy in đang ở chế độ nghỉ hay chế độ tắt.
Nguyên nhân:
- Kết nối Wifi chập chờn, kết nối dây USB 2.0 (đầu chữ nhật) bị sự cố (cổng USB 2.0 bị lỏng, cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật) bị hư, dây cáp USB hàng thay thế có chất lượng kém,…), cổng USB (đầu vuông) bị rỉ sét, máy tính bị virus, máy in kết nối qua máy tính trung gian (share win).
Cách khắc phục:
Đối với máy kết nối dây cáp cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật): kiểm tra dây cáp, cổng USB 2.0 (đầu chữ nhật) và xử lý tùy theo nguyên nhân sự cố: ghim cổng USB chắc chắn, thay thế dây cáp chính hãng
Đối với máy tính bị virus: diệt virus hoặc chạy cài đặt lại toàn bộ máy in và cài đặt lại driver máy in bằng 2 cách CD-ROM hoặc tải Driver từ web (solutions.brother.com/windows hoặc solutions.brother.com/mac)
Đối với máy in kết nối qua máy trung gian (Share win): kiểm tra toàn bộ kết nối máy tính trung gian và các máy tính con.
Đối với máy in kết nối Wifi internet:
